A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente do Japão para o Brasil.

Eventualmente, também podemos disponibilizar produtos que já se encontram em território brasileiro. Quando isso acontecer, a informação será apresentada no anúncio.

O local de envio pode influenciar o prazo e as modalidades de frete disponíveis.

Não! Os impostos de importação são pagos pela Nihongames. 

Ao comprar em nossa loja, você paga o valor dos produtos e o frete informado no checkout.

Caso sejam cobrados impostos de importação sobre sua encomenda, a Nihongames será responsável pelo pagamento, conforme nossa Política de Frete.

Você não precisa reservar um valor adicional para esses impostos.

Sim!

O CPF do destinatário deve estar em situação regular perante a Receita Federal.

Informações cadastrais incorretas ou CPF irregular podem ocasionar atrasos, dificuldades na liberação aduaneira ou devolução da encomenda.

Recomendamos verificar seus dados antes de concluir a compra.

Sim. Todas as encomendas internacionais podem passar por fiscalização da Receita Federal.

Isso faz parte do processo normal de importação e não significa necessariamente que exista algum problema.

Em determinadas situações, a fiscalização poderá solicitar documentos ou informações adicionais.

Caso isso aconteça, entre em contato com a Nihongames para receber orientação.

O prazo depende da modalidade de frete escolhida.

Rastreio Parcial (UN/RN): aproximadamente 5 a 8 semanas.

E-Packet (LX): aproximadamente 4 a 6 semanas.

Esses prazos são estimativas e podem variar devido ao transporte internacional, aos Correios e à fiscalização aduaneira.

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra.

O cálculo considera fatores como o peso total da encomenda e a modalidade de envio escolhida.

Ao adicionar mais produtos ao carrinho, o custo do frete poderá aumentar devido ao peso adicional.

Normalmente, os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Consideramos o calendário japonês, incluindo finais de semana e feriados nacionais do Japão.

Produtos sob encomenda ou que necessitam de modificações podem exigir prazos adicionais, informados no respectivo anúncio.

Isso depende da modalidade de envio.

Rastreio Parcial (UN/RN): normalmente começa a apresentar movimentações quando a encomenda é registrada no sistema postal brasileiro, o que pode ocorrer aproximadamente 5 semanas após a postagem.

E-Packet (LX): permite rastreamento desde o Japão, mas pode permanecer entre 3 e 4 semanas sem atualizações após a saída do país.

Esses intervalos são características possíveis do transporte internacional e não significam, necessariamente, que a encomenda tenha sido extraviada.

Você pode consultar seu código de rastreamento nos canais oficiais:

Japan Post: https://www.post.japanpost.jp

Correios do Brasil: https://www.correios.com.br

Para acompanhar procedimentos alfandegários, também é possível utilizar o ambiente Minhas Importações dos Correios.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado ou exista qualquer problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe.

Verificaremos as informações disponíveis e orientaremos sobre os procedimentos necessários.

Para ocorrências de extravio ou danos, as soluções serão avaliadas conforme as circunstâncias, a cobertura postal contratada e os direitos do consumidor.

Trabalhamos com diferentes formas de pagamento, incluindo:

   - Pix

   - Mercado Pago

A disponibilidade e as condições de cada opção são apresentadas durante a finalização da compra.

Sim!

Os preços da Nihongames são exibidos em reais (BRL).

Você pode conferir o valor dos produtos, o frete aplicável e o total do pedido antes de concluir a compra.

A Nihongames trabalha com videogames, jogos e acessórios japoneses, incluindo produtos clássicos e colecionáveis.

A originalidade, a condição e as características específicas de cada item são informadas em seu anúncio.

Recomendamos conferir a descrição e as imagens do produto antes da compra, especialmente quando se tratar de acessórios especiais, equipamentos modificados ou itens colecionáveis.

Nosso catálogo inclui produtos usados e, conforme a disponibilidade, produtos novos ou sem uso.

Muitos dos videogames e jogos retrô possuem décadas de história, portanto podem apresentar marcas naturais de conservação e utilização.

As condições de cada produto são descritas individualmente no anúncio.

Depende do console, da região e do produto.

Alguns videogames possuem bloqueios regionais, diferenças de formato de vídeo, requisitos de idioma ou incompatibilidades específicas.

Exemplos de identificações utilizadas:

  - NTSC-J: região japonesa.

  - NTSC-U: região norte-americana.

Um jogo japonês não é necessariamente compatível com todas as versões de um mesmo console.

Antes de comprar, recomendamos verificar a região do produto e a compatibilidade com seu equipamento.

Depende de cada anúncio.

Alguns produtos são vendidos completos, com caixa e manual, enquanto outros incluem apenas o jogo, o console ou o acessório descrito.

Verifique sempre a seção de descrição para conhecer exatamente o conteúdo incluído.

Alguns equipamentos exigem serviços adicionais, como instalação de desbloqueios, modificações RGB ou outros ajustes técnicos.

Nesses casos, o prazo de preparação indicado no anúncio será acrescentado ao prazo normal de postagem.

Por exemplo, um serviço com preparação adicional de 7 dias úteis poderá resultar em até 9 dias úteis para a postagem, considerando os 2 dias úteis de processamento padrão.

Se sua dúvida não foi respondida nesta página, utilize os canais oficiais de contato disponíveis na loja.

Ao solicitar informações sobre um pedido, recomendamos informar o número da compra para facilitar a identificação.

Nihongames Retrogames diretamente do Japão para o Brasil! 

Agradecemos pela confiança e desejamos excelentes compras!

Equipe Nihongames

https://www.nihongames.com.br